В рамках проекта действует анонимный телефон доверия, куда могут обратиться как сами наркопотребители, так и их родственники за советом и поддержкой . Круглосуточно консультируют психологи и наркологи, помогая выработать план действий. Ежемесячно операторы принимают около 300 звонков со всего Казахстана. При необходимости обратившимся предоставляют психологическую помощь по месту жительства или рекомендуют обратиться в центр лечения. Проект принципиально обеспечивает полную анонимность – личные данные не фиксируются, чтобы люди не боялись обращаться за помощью.

«Наркостоп» организовал в Алматы бесплатные группы взаимопомощи по принципу анонимных наркоманов (12 шагов). В терапевтической обстановке те, кто борется с зависимостью, делятся опытом и поддерживают друг друга на пути трезвости. Отдельно проводятся группы для созависимых (родителей и близких), где люди учатся правильно выстраивать отношения с зависимым и заботиться о себе . Такие группы помогают снизить социальную изоляцию семей, пострадавших от наркомании.

Просвещение молодежи – важнейшая часть проекта. Специалисты и волонтеры «Наркостопа» проводят лекции, тренинги и беседы в школах, колледжах, университетах для учеников и родителей, рассказывая о рисках наркотиков и навыках противостояния давлению сверстников . За 4 года проведено около 300 мероприятий для студентов вузов и колледжей , в том числе антинаркотические месячники, охватившие десятки тысяч молодых людей. Кроме того, проект выпускает собственные информационные материалы: видеоролики, статьи, социальную рекламу. Например, по городу транслируются ролики о профилактике зависимостей в интернете и общественном транспорте, а в YouTube-канале NEZAVISIM_kz регулярно выходят профилактические видео и видео с советами специалистов.

Тем, кто уже попал в зависимость, «Наркостоп» помогает с лечением и возвращением к нормальной жизни. Проект направляет обратившихся в проверенные реабилитационные центры – например, в государственные наркологические клиники или частные центры, готовые принять пациентов на льготной основе . За время работы по линии «Наркостопа» десятки людей отправлены на лечение от наркомании. Проект курирует их и в постреабилитационный период, подключая к группам трезвости, помогая с трудоустройством и социальной адаптацией. Из числа выздоровевших некоторые сами присоединились к волонтерам проекта), показывая пример, что избавление от наркозависимости возможно.

«Наркостоп» тесно сотрудничает с органами власти. Проект консультирует депутатов Мажилиса по вопросам ужесточения наказания за наркосбыт и регулирования новых психоактивных веществ. Также выявляются пробелы в законодательстве: по итогам мониторинга законодательства в 2024 году команда проекта указала на недостаточный учет наркозависимых и отсутствие лицензирования частных реабилитационных центров. Партнерство с Министерством внутренних дел и Минздравом позволяет проекту обмениваться данными и координировать усилия с правоохранительными и медицинскими структурами.